A FUIR, si vous êtes un particulier!!! Mauvaise expérience avec le SAV de la société. Après une erreur de produit livré, je contacte le SAV, une femme très gentille à qui j'explique le problème me renvoie le bon produit. Je reçois le bon produit mais malheureusement sa texture ressemble plus à du slim ou de la pâte à modeler, il est donc impossible de s'en servir. Je contacte de nouveau le service client mais cette fois je tombe sur un homme des plus grossier, je lui explique le problème et il m'agresse en me demandant si je suis un particulier, et me répond quel est votre nom car moi c'est Monsieur "Du C...", et il m'explique, de façon agressive, qu'il faut juste rajouter de l'eau à cause de la température (or j'ai 3 autres produits du même type chez moi qui n'ont pas du tout la même texture alors qu'ils sont à la même température de 20°c). Puis il me dit de tout façon je ne vais pas m'embêter ( le terme utilisé était beaucoup moins poli emmer...) avec un particulier (en gros, un particulier est incapable de comprendre...) et me raccroche au nez !!! Je suis outrée... Comme on n'est pas professionnel nous n'avons pas le droit au respect !!! J'étais ravie de leurs produits c'est ce que je lui ai dit, mais je ne commanderai plus car il ne faut pas avoir de problème avec sa commande ! Au final, j ai payé pour un produit inutilisable !